Datenschutzerklärung
Was mit Ihren Daten passiert, wenn Sie diese Seite besuchen oder uns eine Anfrage schicken. Kurz, weil diese Seite wenig verarbeitet.
Montag bis Freitag, 8:00 – 16:30 Uhr
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
MM Wunde GmbH
Grüner Weg 83
52070 Aachen
Telefon: 0241 41228307
E-Mail: info@mmwunde.de
Verantwortliche Stelle ist die Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
Datenschutzbeauftragter
Unser Datenschutzbeauftragter ist die heyData GmbH, Schützenstraße 5, 10117 Berlin, www.heydata.eu, datenschutz@heydata.eu.
Was ohne Ihr Zutun passiert — und was nicht
Ohne Ihre Zustimmung lädt diese Seite nichts zu Werbe- oder Messzwecken. Beim ersten Besuch fragt ein Einwilligungsbanner, was Sie erlauben. Voreingestellt ist: alles abgelehnt. Ihre Wahl können Sie jederzeit unten auf jeder Seite unter „Cookie-Einstellungen“ ändern oder zurücknehmen.
Die Schrift liegt auf unserem eigenen Server und wird nicht von Google geladen.
Einwilligungsbanner (CookieYes)
Das Banner stammt von CookieYes Limited (Vereinigtes Königreich). Es speichert Ihre Entscheidung in einem Cookie auf Ihrem Gerät, damit wir Sie nicht bei jedem Aufruf neu fragen. Rechtsgrundlage ist unsere Pflicht, Ihre Einwilligung nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.
Google Tag Manager
Der Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verwaltet die Messwerkzeuge dieser Seite. Er wird erst geladen, wenn Sie im Banner der Messung oder der Werbung zugestimmt haben. Vorher wird nichts von Google geladen und nichts an Google übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).
Meta-Pixel (Facebook und Instagram)
Wenn Sie im Banner der Kategorie „Werbung“ zustimmen, setzen wir den Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irland) ein. Damit messen wir, ob unsere Anzeigen auf Facebook und Instagram zu Anfragen von Einrichtungen und Praxen führen, und können Anzeigen gezielter ausspielen. Dabei werden die aufgerufene Seite, Angaben zu Browser und Gerät, Ihre IP-Adresse und eine Cookie-Kennung an Meta übertragen. Ist Ihr Browser bei Facebook oder Instagram angemeldet, kann Meta den Besuch Ihrem Konto zuordnen.
Grenzen, die wir uns selbst setzen: Auf der Startseite, den Seiten für Patientinnen und Patienten, den Wundwissen-Seiten, den Podcast-Seiten, der Seite „Anliegen melden“ und im Bereich Karriere wird der Pixel gar nicht erst geladen. Anfragen von Patientinnen und Patienten melden wir nie an Meta. Wir übermitteln keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Formularinhalte an Meta.
Für die Erhebung und Übermittlung an Meta sind wir und Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung dazu ist Teil der Geschäftsbedingungen von Meta. Für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich. Meta kann Daten in die USA übermitteln; Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US-Datenschutzrahmen zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen können. Mehr bei Meta: www.facebook.com/privacy/policy
Google Ads (Anzeigen in der Google-Suche)
Wir schalten Anzeigen in der Google-Suche über Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).
Anrufe aus Anzeigen: In der Anzeige steht eine Rufnummer, die Google für uns weiterleitet. Ruft jemand darüber an, erfährt Google, dass der Anruf zustande kam, wie lange er gedauert hat und aus welcher Region er kam. So sehen wir, ob sich die Anzeige lohnt. Das Gespräch wird nicht aufgezeichnet. Inhalte des Gesprächs erfährt Google nicht. Die Weiterleitungsnummer erscheint nur in der Anzeige; unsere eigene Nummer 0241 41228307 bleibt daneben erreichbar.
Grenze, die wir uns selbst setzen: Auf der Startseite, den Seiten für Patientinnen und Patienten, den Wundwissen-Seiten, der Seite „Anliegen melden“ und im Bereich Karriere läuft keine Messung für Google Ads. Anfragen von Patientinnen, Patienten und Angehörigen melden wir nicht an Google. Der Grund ist derselbe wie beim Meta-Pixel: Schon der Besuch einer Seite über eine Wunde ließe sich als Gesundheitsangabe lesen (Art. 9 DSGVO).
Rechtsgrundlage für die Auswertung von Anrufen aus Anzeigen ist unser berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung unserer Werbung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO). Google kann Daten in die USA übermitteln; Google LLC ist nach dem EU-US-Datenschutzrahmen zertifiziert. Mehr bei Google: policies.google.com/privacy
Podcast auf dieser Seite
Die Folgen unseres Podcasts liegen als Tondatei auf unserem eigenen Server. Der Abspieler ist der Ihres Browsers: Es wird kein fremder Dienst geladen und kein Cookie gesetzt, und die Tondatei wird erst geladen, wenn Sie auf Abspielen drücken. Dabei entstehen nur die üblichen Server-Protokolle (siehe unten). Auf den Podcast-Seiten wird der Meta-Pixel nicht geladen.
Server-Protokolle
Wie bei jedem Aufruf einer Internetseite erfasst unser Anbieter (Alfahosting GmbH, Ankerstraße 3b, 06108 Halle/Saale) technische Angaben in Protokolldateien: aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Meldung, ob der Abruf geklappt hat, Browsertyp und Betriebssystem, sowie Ihre IP-Adresse.
Diese Angaben sind nötig, damit die Seite ausgeliefert werden kann, und sie dienen der technischen Sicherheit. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Seite (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO). Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt, und wir werten die Protokolle nicht zu Ihrer Person aus.
Verschlüsselung
Diese Seite wird verschlüsselt übertragen (HTTPS). Sie erkennen das am Schloss in der Adresszeile Ihres Browsers.
Anfragen über ein Formular oder per Telefon
Wenn Sie eines unserer Formulare ausfüllen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie eintragen: Vor- und Nachname, Telefonnummer und, falls angegeben, E-Mail-Adresse, Einrichtung, Funktion und Ihre Nachricht.
Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie dazu zu kontaktieren. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO), die Sie mit dem Häkchen am Formular erteilen und jederzeit widerrufen können, sowie bei geschäftlichen Anfragen die Anbahnung eines Vertragsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO).
Die Angaben werden nicht auf dem Webserver gespeichert. Das Formular übermittelt sie unmittelbar per E-Mail an unser Postfach. Eine Datenbank auf der Website gibt es nicht.
Anfragen von Einrichtungen, Pflegediensten, Praxen und Kliniken, die eine E-Mail-Adresse enthalten, übertragen wir zusätzlich als Geschäftskontakt in unsere Kontaktverwaltung bei Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin), damit wir die Anfrage nachverfolgen können. Brevo ist für uns als Auftragsverarbeiter tätig. Anfragen von Patientinnen, Patienten und Angehörigen sowie Meldungen über die Seite „Anliegen melden“ gehen nicht an Brevo.
Was unsere Formulare bewusst nicht abfragen
Unsere Formulare fragen keine Angaben zu Gesundheit, Diagnose oder Wunde ab. Solche Angaben gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) und haben in einem Webformular nichts zu suchen. Wir besprechen sie telefonisch oder auf einem Weg, den wir ausdrücklich mit Ihnen vereinbaren.
Bitte schreiben Sie solche Angaben auch nicht freiwillig in das Nachrichtenfeld. Ein Hinweis darauf steht an jedem Formular.
Anfragen über ein Formular in Facebook oder Instagram
In unseren Anzeigen auf Facebook und Instagram können Einrichtungen und Praxen ein Anfrageformular direkt in der App ausfüllen (Meta-Sofortformular). Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort eintragen oder die Meta aus Ihrem Profil vorausfüllt und Sie bestätigen: Name, Einrichtung, Funktion, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Ihre Auswahl zu Umfang und Terminwunsch.
Wir nutzen diese Angaben nur, um Sie für ein Erstgespräch zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung eines Vertragsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO). Das Formular fragt keine Angaben zu Patientinnen, Patienten oder zur Gesundheit ab. Für die Erhebung im Formular sind wir und Meta Platforms Ireland Limited gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Wir holen die Anfragen bei Meta ab; dort werden sie nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Bei uns werden sie gelöscht, sobald feststeht, dass keine Zusammenarbeit zustande kommt, spätestens nach sechs Monaten.
Selbstcheck
Der Selbstcheck auf der Seite für Patientinnen und Patienten wird vollständig in Ihrem Browser ausgewertet. Ihre Antworten werden nicht übertragen, nicht gespeichert und nicht gezählt — wir erfahren nicht, was Sie angeklickt haben. Sobald Sie die Seite schließen, sind sie weg.
Telefon und E-Mail
Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir die dabei anfallenden Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Unsere E-Mail-Postfächer werden bei unserem Anbieter gehostet; bitte senden Sie uns keine Gesundheitsangaben in einer unverschlüsselten E-Mail.
Fachbrief „Der Verbandwechsel“
Den Fachbrief schicken wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO). Sie bestellen ihn über das Formular auf der Seite Fachbrief, am Telefon oder bei unserem Außendienst. Pflicht ist nur Ihre E-Mail-Adresse; Name und Einrichtung sind freiwillig.
Doppelte Bestätigung: Nach der Bestellung bekommen Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungsverweis. Erst wenn Sie ihn anklicken, nehmen wir Sie in den Verteiler auf. Den Zeitpunkt der Bestellung und der Bestätigung speichern wir als Nachweis.
Für Verwaltung und Versand nutzen wir Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin) als Auftragsverarbeiter. Brevo zeigt uns, ob eine Ausgabe geöffnet und welche Verweise angeklickt wurden. Diese Auswertung nutzen wir nur, um den Fachbrief zu verbessern.
Sie können den Fachbrief jederzeit abbestellen — über den Abmeldeverweis in jeder Ausgabe oder mit einer kurzen Nachricht an uns. Danach löschen wir Ihre Adresse aus dem Verteiler; den Nachweis Ihrer Einwilligung bewahren wir so lange auf, wie wir sie nachweisen können müssen.
Wenn Sie Post von uns bekommen haben
Wir schreiben Pflegeheime, Pflegedienste und andere Einrichtungen des Gesundheitswesens gelegentlich per Brief an, um unsere Arbeit vorzustellen. Dafür verwenden wir den Namen und die Anschrift der Einrichtung und, wo sie öffentlich genannt sind, Name und Funktion der Leitung oder der Pflegedienstleitung.
Woher die Angaben stammen: aus öffentlich zugänglichen Quellen – dem Pflegeportal der StädteRegion Aachen, Verzeichnissen von Pflegeeinrichtungen und der Internetseite der jeweiligen Einrichtung. Private Anschriften, private Telefonnummern oder Angaben aus sozialen Netzwerken verwenden wir nicht.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Einrichtungen in unserer Region auf unser Angebot aufmerksam zu machen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO). Werbung per E-Mail oder Fax verschicken wir auf diesem Weg nicht.
Sie können der Nutzung jederzeit widersprechen – mit einem Anruf, einer E-Mail an info@mmwunde.de oder einem Kreuz auf dem Antwortbogen. Wir tragen die Einrichtung dann aus und schreiben sie nicht mehr an. Die Angaben löschen wir, sobald die Aktion abgeschlossen ist; den Widerspruch selbst merken wir uns, damit er eingehalten wird.
Der Antwort-Code im Brief
Jeder Brief trägt einen Antwort-Code, zum Beispiel E017. Er steht für die Einrichtung, nicht für eine Person, und ist im Brief offen abgedruckt. Der QR-Code führt auf die Seite mmwunde.de/probe und bringt diesen Code mit; er erscheint dort sichtbar im Formular.
Allein durch das Scannen oder Aufrufen der Seite erfahren wir nicht, wer Sie sind. Den Code erhalten wir nur, wenn Sie das Formular absenden oder uns den Antwortbogen schicken.
Fachbrief „Der Verbandwechsel“ im Anfrageformular
In einzelnen Formularen können Sie zusätzlich unseren Fachbrief bestellen. Das Feld ist nicht vorangekreuzt. Setzen Sie den Haken, erhalten Sie von Brevo eine E-Mail zum Bestätigen; erst nach Ihrem Klick tragen wir die Adresse in den Verteiler ein (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO). Abmelden können Sie sich jederzeit über den Link in jeder Ausgabe.
Wenn Sie diese Seite verlassen
An einigen Stellen verlinken wir nach außen. Diese Dienste werden erst aufgerufen, wenn Sie den Link anklicken — vorher wird nichts geladen und nichts übertragen. Ab dem Klick gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.
Terminbuchung
Für die Online-Wundvisite nutzen wir den Terminkalender von Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin). Wenn Sie dort einen Termin wählen, geben Sie Ihre Angaben direkt bei Brevo ein. Brevo ist für uns als Auftragsverarbeiter tätig.
Bewertungen und soziale Netzwerke
Wir verlinken auf unser Unternehmensprofil bei Google sowie auf unsere Seiten bei Facebook und Instagram. Es sind reine Links — keine eingebetteten Inhalte und keine Schaltflächen, die mitlesen. Zum Meta-Pixel siehe oben.
Spotify, Apple Podcasts und andere Podcast-Apps
Unseren Podcast gibt es auch bei Spotify (Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53 Stockholm, Schweden) und Apple Podcasts (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irland). Auf unserer Seite stehen dafür nur Links — kein eingebetteter Spieler. Erst wenn Sie einen Link anklicken, wird der Dienst aufgerufen.
Diese Dienste holen unsere Folgen über eine öffentliche Adresse (RSS-Feed) von unserem Server ab. Wenn Sie dort hören, gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dienstes; wir erhalten von Spotify und Apple nur zusammengefasste Zahlen, etwa wie oft eine Folge gehört wurde, aber keine Angaben zu einzelnen Hörerinnen und Hörern. Manche Podcast-Apps laden die Tondatei direkt von unserem Server; dann gilt der Abschnitt Server-Protokolle.
Was Sie jederzeit verlangen können
- Auskunft darüber, welche Daten wir zu Ihnen verarbeiten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf einer erteilten Einwilligung, jederzeit und mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Speicherdauer, Beschwerde und Änderungen
Wie lange wir speichern
Anfragen, aus denen keine Zusammenarbeit entsteht, löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist entgegensteht. Entsteht eine Versorgung oder eine geschäftliche Beziehung, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen sowie die Fristen für Behandlungs- und Pflegedokumentation.
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Sie können sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.
Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Verarbeitung ändert — etwa wenn wir künftig eine Reichweitenmessung einsetzen. In diesem Fall werden Sie vorher um Ihre Einwilligung gebeten, und dieser Text wird entsprechend ergänzt.
Stand dieser Erklärung: 12.09.2026.
Fragen zum Datenschutz?
Schreiben Sie uns an info@mmwunde.de oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@heydata.eu.
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