Betroffene zu Hause
Sie wollen erst einmal wissen, ob und wie wir helfen können — bevor jemand ins Haus kommt.
Online-Wundvisite
Online-WundvisiteWundberatung per Video — ohne Anfahrt
Sie sprechen von zu Hause mit einer Wund-Fachkraft — per Video oder am Telefon. Ohne Anfahrt, ohne Wartezimmer. Für Betroffene, für Angehörige und gemeinsam mit Ihrem Pflegedienst.
- Für Sie kostenfrei
- Per Video oder Telefon — nichts zu installieren
- Bundesweit möglich, auch für Angehörige in der Ferne
Montag bis Freitag, 8:00 – 16:30 Uhr
So läuft es
Drei Schritte bis zum Gespräch
- Termin anfragenName, Telefon und E-Mail genügen. Nichts über die Wunde — das besprechen wir im Gespräch.
- Wir melden uns spätestens am nächsten WerktagWir vereinbaren mit Ihnen einen Termin und schicken den Link per E-Mail. Sie müssen nichts installieren und kein Konto anlegen.
- Sie sprechen mit einer FachkraftIn Ruhe, von zu Hause aus. Wenn es danach weitergeht, klären wir gemeinsam die nächsten Schritte — bei Bedarf mit Hausbesuch.
Für wen
Für wen die Online-Wundvisite gedacht ist
Angehörige in der Ferne
Ihre Mutter lebt in Aachen, Sie in Hamburg? Sprechen Sie mit uns per Video. Wir kümmern uns vor Ort und halten Sie auf dem Laufenden, wenn Ihre Angehörigen das möchten.
Nach der Entlassung
Die ersten Tage zu Hause werfen Fragen auf. Eine kurze Beratung per Video schafft Sicherheit, bis der erste Hausbesuch stattfindet.
Pflegedienste und Pflegeheime
Eine schnelle Einschätzung per Video mit Ihrer Pflegefachkraft am Bett — zwischen zwei Wundvisiten, ohne auf den nächsten Besuch zu warten.
Für PflegediensteTermin anfragen
Video-Termin anfragen — wir melden uns spätestens am nächsten Werktag
Kostenlos und unverbindlich. Für den Videolink brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse. Bitte schreiben Sie nichts über die Wunde in dieses Formular.
Selbst buchen
Oder: Termin direkt im Kalender wählen
Sie sehen die freien Zeiten sofort und wählen selbst. Bestätigung und Link kommen per E-Mail.
Termin per Video
Sie sehen uns, wir sehen Sie. Für eine erste Einschätzung und für Fragen, bei denen ein Blick hilft.
Videotermin wählenTermin am Telefon
Wenn Ihnen ein Gespräch ohne Kamera lieber ist. Inhaltlich derselbe Termin.
Telefontermin wählenWas eine Online-Beratung leisten kann — und was nicht. Wir können Ihre Fragen beantworten, den Ablauf erklären und einschätzen, ob und wie wir helfen können. Wir stellen keine Diagnose und ersetzen keine ärztliche Untersuchung. Wenn eine Wunde angesehen werden muss, sagen wir Ihnen das — und wie es dann weitergeht.
Fragen und Antworten
Was zur Online-Beratung gefragt wird
Was kostet mich die Online-Beratung?
Nichts. Die Online-Wundvisite stellen wir Ihnen nicht in Rechnung. Wird daraus eine Begleitung zu Hause, wird das Verbandmaterial auf Grundlage einer ärztlichen Verordnung über Ihre Krankenkasse abgerechnet — dabei kann die gesetzliche Zuzahlung anfallen, außer Sie sind befreit.
Brauche ich besondere Technik?
Nein. Ein Telefon, ein Tablet oder ein Rechner mit Kamera genügt. Sie klicken den Link in der E-Mail an, mehr ist nicht nötig — keine Anmeldung, kein Programm zum Installieren.
Was passiert mit dem, was ich im Gespräch erzähle?
Es wird nicht aufgezeichnet. Was für die Versorgung nötig ist, halten wir fest — auf Grundlage Ihrer Einwilligung und ausschließlich über gesicherte Wege. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich meine Wunde in die Kamera halten?
Sie müssen nicht. Wenn Sie es möchten, sagen Sie uns das im Gespräch — wir fragen Sie vorher, ob Sie einverstanden sind. Sie entscheiden, was Sie zeigen, und können jederzeit Nein sagen.
Und wenn ich lieber möchte, dass jemand vorbeikommt?
Dann kommen wir — wenn Sie in unserem Versorgungsgebiet wohnen: Aachen, StädteRegion Aachen, Kreis Düren und Region Köln. Die Beratung per Video ist dagegen nicht an das Gebiet gebunden — beraten können wir bundesweit.
Ich bin Angehöriger und wohne weit weg. Geht das trotzdem?
Ja, gerade dafür ist die Online-Wundvisite da. Sie sprechen mit uns per Video oder Telefon, wo immer Sie wohnen. Lebt Ihr Angehöriger in unserem Versorgungsgebiet, kümmern wir uns vor Ort — und halten Sie auf dem Laufenden, wenn er oder sie das möchte.
Kann unser Pflegedienst oder die Pflegekraft im Heim dabei sein?
Ja. Viele Gespräche sind mit der Pflegefachkraft am Bett am hilfreichsten. Sagen Sie uns bei der Anfrage, wer dabei sein soll.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Wenn Sie über das Formular anfragen, rufen wir spätestens am nächsten Werktag zurück und vereinbaren den Termin. Im Kalender sehen Sie die freien Zeiten sofort.
Lieber gleich sprechen?
Rufen Sie an — Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr. Wir klären in fünf Minuten, ob ein Termin der richtige nächste Schritt ist.
Zur Wundversorgung zu HauseSie entscheiden nicht allein? Schicken Sie diese Seite an Geschwister oder Angehörige.
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